2017年5月19日，国家4A级景区香溪洞取消门票，免费向社会大众开放。该消息一经发布，广大市民和游客无不兴奋鼓舞，奔走相告，翘首以待进入景区游玩。据不完全统计，仅5.19“中国旅游日”当天接待人数达8616人次，端午佳节三天小长假，分别接待游客22933人次、41202人次、46052人次。截止2017年5月31日景区总接待人数为240575人次(其中团队人数36170人次)。香溪洞景区自免费后，游客天天爆满，周周都是“黄金周”，迎来了游人如织、盛况空前的景象，景区接待人数呈井喷式增长，广大市民和游客无不为政府这一惠民之举拍手点赞。

在香溪洞景区免费对外开放消息没有发布前，瀛湖生态旅游区管委会就未雨绸缪，对可能出现的游客暴增，环境治安问题提前进行了安排部署。5月17日，瀛湖生态旅游区党工委副书记、管委会主任张峰主持召开会议，专题研究香溪洞景区免费对外开放等相关事宜。要求香溪洞管理局要当好服务市民的“店小二”，当好资源管控的守护者，当好生态文明的传播者当好景区环境的“美容师”，以更加有力的管理为广大市民和游客提供更加优质的服务。

香溪洞景区免费开放10余天来，面对游客与日增多的巨大压力，香溪洞管理局认真做好旅游接待服务、安全管理、环境卫生、综合整治、绿化美化、后勤保障等方面的工作，给广大游客创造一个整洁、优美、文明、安全的游乐环境。

高度重视，积极应对。香溪洞管理局先后三次组织召开了全体干部职工及景区各经营网点景区免费开放应对接待工作会议，制定旅游安全接待方案及措施，要求全体员工不放假，挂牌上岗，微笑服务，成立了免费游接待工作小组，局长亲自挂帅，担任接待工作小组组长，主要领导和分管领导全部深入一线督促做好安全、管理、服务等各项工作。

整合机构，定岗定责。根据工作实际，撤销售票科，成立香溪洞游客服务接待中心，免费为游客市民提供咨询等便民服务。将安防大队及规划科人员全部划分到对景区重要部位确定专人划片包干负责，各把一方，盯死看牢，确保万无一失，对个别危险地段（如：香溪湖、天梯、祖师洞等）设置醒目的安全警示牌。坚持24小时值班巡查制度。对安全消防器材做到“三懂”、“三会”，对消防桶全部进行充灌。制定出台安全应急预案，建立安全防范机制，确保景区无安全事故发生。  

强化保洁，美化环境。完善景区环卫设施，增加设置垃圾池、果皮箱，在主景区内增加多名清扫保洁员，实行全天候清扫保洁。管理人员不间断检查、督查、巡查，发现问题及时整改，确保整个景区秩序良好、干净整洁，对景区卫生死角进行大清理。强化公厕、坐凳、标识牌的擦洗冲刷及消杀，确保标识鲜亮，公厕干净无蚊蝇。做到不仅让游客免费游，还要做到让游客高兴而来，满意而归。

规范秩序，提升服务。针对车辆多，停车难，道路窄，行车难的问题，落实人员到路段进行疏导，强化景区停车场管理，热情为游客行车停车服务；针对游客多，景区空间有限，容易造成拥堵等实际问题，安排工作人员耐心进行劝导，引导游客错时上天梯，错时进入核心景区，始终做到耐心解释，微笑服务。

管控结合，上下联动。实行夏季上午7：00开园，下午19：00关园，冬季上午7：00，下午17：00关园，除黄金周等重大节日及公务接待车辆进入景区外，外来车辆一律不得入内。同时，严禁携带宠物入内，强化防火安全管理，严查火种进入景区。加强治安巡逻，安排保卫人员在游客车辆停放地，游客聚集区进行巡逻，让市民和游客能见到“红袖章”，有事，有摩擦能找到“红袖章”。

免费开放香溪洞景区是一件改善民生的大事、好事、要事。改善民生只有起点，没有终点，香溪洞景区将继续带着感情、责任和担当，持续办好人民群众最需要的实事，让城市更加文明，让社会更有温度，让幸福更具质感。