2016年4月6日，陕西省安康瀛湖旅游景区创建全国服务业标准化试点景区的申请被国家标准化委员会批准，成为安康市首个国家级服务业标准化试点项目。

酷暑难耐的夏季，我们常幻想能置身于这样一个美丽的世外仙境：眼前，有青山作伴；脚下，拥柔水绕膝；身旁的湖水仿佛丝绸一般光滑细腻，间或有鱼虾徜徉，水鸟低旋；起风时，平静的水面则会漾起如梦如幻的碧波与微澜。

其实，这样的如画美景就真实存在于我们身边，——它，就是美丽的陕西安康瀛湖风景区！

近年来，作为国家级服务标准化试点单位，市委市政府给予高度重视，按照市政府管总，市质监局督查，瀛湖管委会主责，安文旅公司主创的工作思路，瀛湖景区通过标准化提升质量，塑造品牌，追赶千岛湖，超越东江湖，把服务水平提升和服务品牌打造作为追赶超越的重要内容，并提出打造旅游行业的“海底捞”思路，让服务成为景区一张靓丽的名片，从而让美丽瀛湖从如诗如画的“小家碧玉”，成功蜕变为发展迅猛的“标准化服务”行业标兵。

瀛湖发展： “标准化”建设让美景锦上添花

安康瀛湖景区位于陕西省安康市的西南处，旅游区总面积102.8平方公里，是西北地区最大的淡水湖，素有“陕西千岛湖”之称，而得天独厚的自然景观和秦巴汉水的厚重文化底蕴，更让瀛湖景区荣膺国家AAAA级旅游景区、省级风景名胜区、陕西十大美景和安康最美景区等盛赞与美誉。

在瀛湖，山峰做笔，湖水为墨，改革与发展的脚步伴随着三千里汉江的奔腾从未停歇。

2015年2月，陕文投安康文旅公司获得瀛湖景区的开发经营权；2015年10月，该公司秉持“国际视野、国内一流”的发展理念，高标准、高起点谋划公司的发展，并着眼于大局，快速启动了瀛湖景区旅游服务业标准化建设，从而成功开启了生态瀛湖生态发展的崭新一页。

2016年4月，国家标准委确定了2016年度国家级服务业标准化试点项目，陕西省质监局推荐的“瀛湖旅游服务标准化试点项目”成功入围，成为安康首个入围国家级服务业标准化的试点项目。对此，安康市质监局局长谢康感触万千：“瀛湖景区创建国家级服务业标准化试点为安康旅游业提升服务质量开了好局，更为提升安康市服务业标准化树立起了标杆。”

在安康市质监局的指导下，瀛湖生态旅游区管委会的重视支持和监管下，近年来，瀛湖景区以国家以及行业基础通用标准为蓝本，共收录和修订瀛湖原有各类工作制度、服务标准、管理规范共104项，补充各类标准及规范186项，总计达到了353项标准。这些标准不仅提高了瀛湖景区的服务质量，还对景区里的农家乐、个体商户等起到了有效约束作用。

瀛湖管委会张峰主任说：“把创建国家服务业标准化试点作为旅游提质增效的重要抓手，奋力追赶超越，在建设秦巴明珠生态旅游城市的进程中，做好排头兵，提供更多的旅游产品展示给游客，让游客在体验中真正感受到旅游让生活更幸福。”毫无疑问，“全国服务业标准化试点企业”给瀛湖景区赋予了新的使命，也让瀛湖迎来了新的发展机遇。

瀛湖未来：打造“生态水乡”不停歇

通过不断升级与完善，两年多来，标准化试点在瀛湖景区成效显著。在瀛湖景区，广大游客已经能逐渐感受到标准化创建给景区和游客带来的深刻变化。瀛湖景区不仅成功创建为市级服务业特色品牌，同时也正在积极申报陕西省服务业知名品牌。通过标准化建设，瀛湖景区将会逐步提高服务质量，打出服务品牌，创造社会效益和经济效益双赢的局面，为瀛湖旅游产业发展插上腾飞的翅膀。

谈起景区标准化改革创新工作以及未来目标，陕西文投安康文化旅游产业投资有限公司董事长郝国庆依然干劲十足：“实行标准化的管理是瀛湖景区发展的内在需要，但是标准化又是一个系统而长期的过程，所以我们在外塑瀛湖品牌形象、内强服务质量管理上要坚持不懈狠下功夫，继续埋头苦干不停歇！”

据悉，瀛湖景区全面启动创建国家AAAAA级旅游景区。

编后语：

实施“标准化”服务以来，安康瀛湖风景区以追赶超越的历史使命，发出瀛湖声音，宣示瀛湖主张，讲好瀛湖故事，提出瀛湖方案，贡献瀛湖智慧，开出瀛湖良方。大力实施旅游服务标准化战略，坚持以问题为导向用好标准化工具，利用标准化思维解决现阶段投资建设运营中的问题。在山与水之间，标准化建设依然是瀛湖景区最为浓墨重彩的一笔！