7月1日，瀛湖生态旅游区管委会主任张峰到12345便民服务中心，接听群众来电，倾听群众呼声，了解群众诉求，积极回应群众所反映的问题，为群众解难题。

1个小时的接话活动，现场群众来电踊跃，在有限的时间内，张峰接听了10余名群众来电，对群众反映的香溪洞景区增加方便老年人游园轮椅、八仙洞漏水等问题都一一作了解答。接话活动结束后，张峰对7个需要办理的工单立即进行安排，现场交办，逐一明确牵头部门，一抓到底，认真做好群众诉求事项的核实、办理、督办、答复等工作。要求能马上办理的相关部门立即落实办理，对群众有关瀛湖景区发展的建言献策，落实相关部门认真论证，归纳梳理意见建议，在今后在工作中充分吸纳。党政综合办负责督办。

按照张峰批示，当日，香溪洞管理局立即组织人员，对李女士反映的从香溪隧道进入景区的香溪栈道两旁杂草全部清理到位，对道路落实精细化保洁。7月1日15:00，党政综合办邀请12345便民服务中心负责人、安康电视台、安康广播电台两家媒体对整改情况进行回访，接受社会监督。

截止7月4日，12345接话活动需要办理的7个工单全部回复。