今年五一假期，是疫情防控政策调整后的首个小长假，加之天气总体良好、温度适宜，游客出游热情高涨，旅游市场异常火爆。生态旅游区旅游接待迎来高峰，辖区“三区一园”（瀛湖、双龙、香溪洞景区及牛蹄岭战役遗址公园）接待人数屡创新高。生态旅游区党工委、管委会高度重视假日旅游接待工作，严格按照中省市关于“五一”假期有关部署安排，进一步强化工作统筹，完善保障措施，提前谋划，精心组织，发挥整体联动机制，确保了全区无重大安全事故发生和旅游投诉100%及时处置，实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一目标。假日期间，生态旅游区累计接待游客45.7万人.次（其中瀛湖景区4.7万人次、香溪洞景区4.47万人次、双龙景区0.28万人次、牛蹄岭战役遗址公园3.05万人次，辖区乡村旅游接待游客33.2万人次），同比增长138%，按可比口径恢复至2019年同期的120%；实现旅游综合收入25135万元，同比增长149.6%，按可比口径恢复至2019年同期的108.8%。

一是加强组织领导，完善工作机制。成立了以党工委、管委会主要领导任组长的假日工作领导小组，下设假日旅游指挥部，由管委会主要领导任总指挥、分管副主任任责任指挥，各相关部门及辖区“三区一园”主要负责人为成员，负责假日旅游接待工作指挥、协调、调度及突发事件应对、游客投诉处置等相关工作。制定印发了《假日旅游指挥部工作规则》《“五一”假日旅游接待方案》，将工作任务进行了细化和明确到点、到人，建立了务实高效的假日旅游接待工作机制。及时组织召开 “五一”旅游接待动员会和指挥部工作推进会，对假日期间旅游接待工作进行全面部署，明确任务、夯实责任、严明纪律，确保“五一”期间旅游接待安全有序。

二是强化工作联动，做好协调保障。为切实做好“五一”旅游接待工作，确保假日旅游市场安全、有序，生态旅游区各部门、单位工作人员全部上岗，并积极对接公安、交警及周边镇村等部门单位，在景区周边及各景点加强人员力量部署。节前邀请汉滨区政府分管领导组织召开了“五一”假日协调会，对各景区外部社会治安、交通保畅、旅游市场秩序维护、突发事件应急处置等进行充分沟通、协调。假日接待期间各部门、各点位强化联动、通力合作，扎实开展交通整治、疏导服务、安全提示、引导分流等工作，全面保障各景区“五一”期间旅游接待安全有序。

三是筑牢安全防线，全面排查隐患。制定印发了《关于切实做好“五一”假日期间安全生产工作的通知》，由党工委、管委会主要领导带队，组织相关行业部门，对各景区安全生产工作进行了全面督导检查，重点检查各景区应急预案制定、风险隐患排查整治、应急值守安排等相关工作情况，发现问题立即处置，明确整改责任人、整改时限和要求，确保“五一”假日期间旅游区安全生产形势持续稳定。

四是优化服务质量，提升游客体验。生态旅游区始终坚持“游客至上”的服务理念，从细节入手，用心对待每一位游客。为让游客体验更优质的服务，各景区假日期间增加临时售票窗口，安装了遮阳棚，各岗位提前上岗、提早运营、延时服务，缓解游客排队压力;在景区游客量饱和的情况下启动三级分流，在各重要路口设置劝导站，并通过公众平台、交通广播、微信公众号等及时发布景区接待上线预警，提醒游客错峰出行，引导游客合理入园，确保游客玩的舒心; 结合创文工作，在高客站出口、各景区入口等关键部位设立了18个文明旅游志愿服务站，做好旅游咨询、文明劝导、高峰疏导分流等工作。假日期间各景区旅游咨询投诉、紧急救援、医疗卫生等力量全天候值守，秉承游客至上、人性化服务的原则，为排队等候的游客分发矿泉水、毛绒玩具等纪念品。共同为游客朋友打造“和谐、文明、安全、有序”的假日旅游环境。

五是强化宣传营销，营造浓厚氛围。按照市旅发委“毛绒玩具+文旅”系列活动安排，给游客营造一个温馨、充满乐趣的游览氛围，提升游客沉浸式体验，形成二次传播效应，瀛湖精心策划了“瀛湖造趣节，玩美山屿水”特色主题活动，推出毛绒玩具市集、汉服国风巡游、传统舞狮演艺等文旅活动，通过互动巡游、毛玩展销、民俗展演、水上演绎等方式，提高游览趣味性和互动性，为游客奉上了一个精彩刺激、欢乐有趣、温暖温馨、独具特色的“五一”旅游盛宴。