张波委员：

您提出的《关于促进香溪洞风景区旅游业健康稳定发展的提案》（第80号）收悉，现回复如下：

作为游客来安康旅游的必经之地，安康市香溪洞风景区每逢节假日和黄金周游客量激增，导致现有停车场位不足、交通拥堵，游客体验不佳。问题的根本原因在于缺乏系统的总体规划，现有基础设施承载能力不足，难以满足各类游客需求。

一、坚持规划引领与长效监管

（一）组织编制《香溪洞风景名胜区总体规划（2023-2035）》，明确生态保护红线与开发强度控制指标，禁止违规建设项目。编制《香溪洞旅游景区国家AAAA级景区创建提升规划》，对香溪洞风景区核心区域基础设施提升优化。

（二）配合市级有关部门编制《大香溪生态旅游度假区总体规划》对香溪洞风景名胜区、牛蹄岭景区等更大范围的空间制定更加详细、更有实操性的规划方案。并针对旅游交通、旅游体验、旅游餐饮、住宿服务等一系列问题，制定针对性解决方案。

二、着力促进公共设施升级

围绕香溪洞景区创建国家AAAA级旅游景区的工作安排，逐步完善观景平台、休憩座椅、导览标识等配套设施，对景区公厕、垃圾桶、照明系统进行标准化改造，实现核心区域设施覆盖率100%。引入智能停车管理系统，实现停车资源的高效利用，提供实时停车位信息，引导游客规范停车。

鼓励社会资本参与，开通香溪文化广场—香溪洞景区—香溪洞农家乐集中区—牛蹄岭战役遗址公园的循环观光车线路，串联核心景点与停车场之间的交通组织。在节假日高峰时段，配合有关部门实施分时段单向通行管制。

三、加强培训提升服务质量‌

制定详细可实施的景区服务标准，定期组织香溪洞管理局干部职工、景区内从业人员服务能力及素质培训，内容涵盖服务礼仪、沟通技巧、应急处理等。建立培训考核机制，对优秀员工给予奖励和激励，提升从业人员积极性和服务质量。

再次感谢您对香溪洞风景区旅游业发展的关心和支持，也欢迎您继续对香溪洞风景区工作提出宝贵的意见和建议。

 安康瀛湖生态旅游区管理委员会

                                                                                       2025年6月24日

（联系人：郑强，电话：18709156969）